客户满意度包含哪些方面

客户满意度也叫客户满意指数。是对服务性行业的顾客满意度调查系统的简称，是一个相对的概念，是客户期望值与客户体验的匹配程度。那么客户满意度包含哪些方面？

1. 理念满意：企业经营理念带给顾客的满意状态。

2. 行为满意：企业运行状态带给顾客的满意度。

3. 视听满意：企业可视性、可听性带给顾客满意状态。

4. 产品满意：企业产品带给顾客满足状态。

5. 服务满意：企业服务带给顾客满意状态。