如果出现错误代码691，则表示用户名或密码输入错误。
1. 用户名或密码错误：如果是您第一次输入，则有可能真的是用户名或者密码输入错误，对照宽带运营商提供给您的用户名或者密码再重新输入一下。
2. 宽带欠费：如果你的宽带欠费或者配套的固话欠费了就有可能出现这种691错误代码，这时到营业厅充交话费即可。
3. 软件问题：网卡驱动没有安装也有可能造成691错误代码。如果安装两块网卡有可能造成691错误代码，尝试禁用一块网卡。
4. 尝试等待：有时会因为网络没有断开，而又重新拨号导致。或者其他别的原因。这是可以尝试等待几分钟再试试。如果猫或者线路的问题一般不会出现691代码，应该会出现678代码！所以还是主要在账号密码上找原因。
如果以上方法都不成功，可以拨打宽带运营商的客服电话进行保修，服务人员会很快给你上门维修！