发生互助事故后，成员申请相互宝理赔时，须填写和提交相关资料，如：申请人的有效身份证件；由医院专科医生出具的疾病诊断书、诊断证明等相关该疾病诊断证明书相关的检验报告；与确认互助事故的性质、原因等有关的其它证明和资料。
支付宝相互宝理赔流程如下：
第一步：在线报案
在支付宝首页搜索框输入“相互宝”，点击【相互宝理赔】小程序，点击右下角“在线报案”或拨打客服热线400-139-9990报案。
第二步：提交申请材料
报案后理赔人员会在3个工作日内联系你，按照提示提交理赔材料，申请理赔。
第三步：审核并公示
支付宝在收到申请理赔材料后会进一步审核，审核完成会在每月7日、21日向全体成员公示材料，公示期为3天。
第四步：获得理赔
公示结束并无异议后，理赔的保障金会由全体成员在每月14日、28日分摊，支付宝在7日内完成赔付。