四零承诺服务是什么

四零承诺服务指的是服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉，该服务的基础性制度包括首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、岗位责任制。

其中岗位责任制是指根据办公室各个工作岗位的工作性质和业务特点来明确规定其职责、权限，并且按照规定的工作标准进行考核及奖惩而建立起来的制度，实行岗位责任制有助于办公室工作的科学化、制度化。