管理者应当了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声。
协调能力。
管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。
规划与统整能力。
管理者必须深谋远虑、有远见，适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。
决策与执行能力。
分派工作、人力协调、化解员工纷争等，都考验着管理者的决断能力。
培训能力。
管理者只有培养优秀人才，才能建立一个实力强盛的工作团队。
统驭能力。
无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。