对于有回复未成交的客户如何跟进

编辑:全民百科 时间:2024-03-05 19:18:13

对于有回复未成交的客户进行跟进时,总结1到2个自己产品的优点和卖点,最好同类产品没有的,推荐给客户,根据其提出的问题解决问题,这样就很好成交。

客户关系是指企业为达到其经营目标,主动与客户建立起的某种联系。这种联系可能是单纯的交易关系,也可能是通讯联系,也可能是为客户提供一种特殊的接触机会,还可能是为双方利益而形成某种买卖合同或联盟关系。客户关系具有多样性、差异性、持续性、竞争性、双赢性的特征。它不仅仅可以为交易提供方便,节约交易成本,也可以为企业深入理解客户的需求和交流双方信息提供需度机会。通常所说的客户关系管理即与客户关系相关。