1. 打开手机“设置”,点击“WLAN”,打开WiFi并确认已经连上WiFi,能够正常上网。2. 如果使用的运营商网络,点击“双卡和移动网络”,打开“启用数据网络”。3. 打开“微信”,依次点击“我-设置-聊天-清空聊天记录-确定”。