1. 首先检查是否使用的是原厂耳机。2. 其次检查是否可以使用耳机正常通话。3. 关闭手机重新启动,将耳机插入到底尝试。4. 若问题依然存在,建议携带购机三包凭证和其他相关证件,将手机送至就近的手机服务中心进行检测维修。