售后回访电话术语

编辑:全民百科 时间:2024-06-17 01:09:20

1. 首先询问用户姓名,然后介绍自己,说出目的,最后询问用户是否有时间接受回访。

2. 询问用户近段时间车辆的使用上是否有什么问题,如果有,有没有到服务站去处理,服务站态度怎么样,收费是否合理。

3. 询问用户对自己所使用的车辆有没有什么看法(如外型、油漆、油耗、价位等方面用户关心的问题),是否有好的建议。

4. 对用户表示感谢,并留下自己的联系电话,希望用户有问题时能及时保持联系。