“客户”只需提供个人身份信息、公积金账户资料及盖有单位公章的凭证即可。但手续费收取标准却有差异：“公积金金额3万以下，我们不办理；手续费按比例收取。”比方说，“提3万交1万作为手续费，提4万就收1万2手续费”。“我们保证给你提出来，用来做什么你自己决定，提取成功你再给手续费”。记者计算发现，该中介最高手续费率超30%。
据某国有银行客服介绍，提取公积金必须本人带上相关资料按公积金管理中心规定的流程才能办理，办理期间银行不会收取任何手续费。记者询问若符合相关规定是否一定能提取成功，对方并未做出明确表示。而另一国有银行客服则称，“必须是首套房，才能通过‘转账’到另一个账户进行提取。”