学会积极倾听。销售专业人士因一直对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。你应该引导谈话，倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，对客户提出的疑问要有自己独到的见解。
当客户出现明显抗拒产品的意向时，千万不要在喋喋不休的讲述这款产品是如何如何的优秀，这样做只会让人更反感。我们需要做的就是聆听客户的真实原因，是产品自身的不足还是客户需求度不高或者是自己自身的问题没有让客户了解透彻。这些我们都要善于总结，在每一例失败中去找到那个关键点，如果是需要自己提高的一定要尽快掌握让下一步的工作能更好的开展。