不是。
保单回访不成功对我们消费者不会造成任何影响,保单依然完整有效。保单回访是因为银保监会为了保护消费者的知情权,而要求保险公司落实的监管要求。所以回访不成功,不影响保单效力,出险了保险公司还会赔钱。