鱼骨图分析方法案例

编辑:全民百科 时间:2024-01-12 21:54:06

1. 首先画一条主干骨及鱼头,鱼头可以自己制作,也可以网上下一个。

2. 将要解决的问题写在鱼头之上。

3. 画大骨,一般画六条大骨,与主骨呈60度角。这六条大骨就是分析问题的六个方面,“人、机、料、法、环、测”,即“5M1E”。

4. 召集会议,针对问题,利用头脑风暴进行检讨。尽可能多的提出问题可能的原因,过程中不反对,不打击。将所有原因整理列出,共同讨论,去除重复及没有意义的原因。

5. 将主要原因按照“人、机、料、法、环、测”分类,分别填入六个大骨,然后再逐一讨论,找出最可能的原因,进行标注。