买了运费险和没买运费险的退货流程都是一样的。
运费险退给买家：其实说白了，免运费险就是为了保护买家的权益。如果您的店铺为买家购买了运费险，退款成功后，运费保险公司会向买家付款。运费险要求买家点击退货保险，填写正确的退货物流信息，退款成功后1-3天内由货运保险公司核实赔偿。
退货金额：确切金额取决于买家的地址。退货的金额也是由货运保险公司决定的，不一定是买家寄来的运费金额。
退货不需要买家点击确认收货。您可以直接在买家订单中看到退货/退款。点击退货退款，选择7天无理由退款。如果买家确认收到货物并申请退款，则将申请售后。申请售后总是有点不好，所以尽量避免买家申请售后。