可能因为打开方式错误导致未找到退款界面，具体打开方式如下。
1. 打开该款软件进入主界面后，点击右下角我的这一选项。
2. 若长时间未登录或者登录已经过期，可点击左上角的登录按钮，随后输入帐号密码即可进行登录。
3. 接着可收到官方发来的短信验证码，在输入框中输入验证码后，点击确认即可。
4. 登录后，点击第二排最后一个我的订单按钮，进入界面后，可看到已经付款的订单。
5. 点击查看订单后，在出现的界面存在一项申请退款选项，找到并点击即可。
6. 随后会确认个人信息与退款理由，确认完成后，点击提交等待退款即可，操作完成。