1. 首先先查看手机是不是硬件问题,先播放一下音乐看有没有声音。2. 然后插入耳机,叫别人打电话,看下耳机里面是不是有铃声,如果有的话就证明设置出问题了,设置下铃声模式就可以了。3. 另外手机左边最上面的那个键把按键往上,信息铃声就恢复了。