1. 重新开关机。2. 把手机上的贴膜取下后测试3. 备份手机电话簿、短信息、多媒体文件等数据,恢复出厂设置。4. 将手机送至三星服务中心进行检测,检测结果确定手机的具体问题以及配件,然后解决黑屏问题。