拨打12345有什么用

拨打12345可以帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题，是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。

大多数12345热线只是负责转接，并没有对大家反映的问题有反馈，力度有限。

感觉更像是一个摆设。