原因可能有以下几点:1. 可以试试在通话时,将麦克风扬声器音量调到最大。2. 备份资料后恢复一下出厂设置。3. 重新插拔一下电池。如果不是以上情况,建议拿手机去手机店里检测一下,可能麦克风部件的问题,请专业人员维修。