前台是做什么的

编辑:全民百科 时间:2024-01-29 09:18:11

前台主要负责做以下工作:

1. 服从接待处经理、主任之工作安排;2、异常特殊事情必须向上级汇报;3、随时接受上司委派之任何工作;4、做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查;5、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的协助;6、提供查询服务;7、打印各种营业报表;8、注意酒店内的各种宣传活动;9、推销客房及酒店各项设施及服务;10、参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感。前台又叫“行政前台”,与“行政后台”对应,归属公司行政部管辖,它是现代企业典型职位之一,属于面向于公司外部的公司门面,代表着企业的形象,必须形象气质佳,由于此岗位需要值班,不得脱岗,故此职位人数最低不得少于2人。