1. 客户星级服务星级服务，是中国移动在整合原有服务体系的基础上，面对广大老客户推出的一系列专属服务。
2. 星级取决于客户每个号码在移动的通信消费行为，在网时间越长，消费越高，欠费停机的次数越少越好，星级自然就越高！新客户号码从入网起即可以逐步累计相应的消费记录。每个号码的星级每年重新评定一次。如星级调整，各项星级服务的标准将根据最新星级同步调整。若号码销户后，星级及相应的权益自动取消。
3. 客户办理本地换号业务、换套餐时，客户星级可携带。客户星级不可转移，即客户过户、销户后客户星级自动取消，销户重入网时客户星级不可恢复。
4. 客户因恶意欠费、欠费销户等原因被列入欠费黑名单后，同一证件下所有号码暂停评级，直至所有历史欠费付清且客户证件号码得以从黑名单中去除后，从第7个月可恢复星级评定。