方法:1. 重启手机,再尝试运行软件。2. 卸载软件,到官方网站下载软件。3. 取出外置SD卡测试。4. 备份手机的资料,对手机恢复出厂设置再安装尝试。5. 更新手机固件版本后测试。若问题依然存在,将手机送至就近的服务中心检测。