1. 如果是小的裂纹可能是上釉的过程中涂抹不均匀所致，可以买点胶水进行粘和处理；裂纹过大建议马上去找经销商进行退换货处理。出现裂纹的情况可能是马桶在高温烧制的过程中受热不均的原因，也可能是骤冷或者运输过程中碰擦的原因。
2. 如果是马桶釉面出现裂纹的话一般不建议再使用，因为用的时间越长裂纹会变大，出现这样像头发丝的裂纹就是质量问题了；如果是品牌问题可以联系当地经销商处理。如果是在产品背面或底部出现都是正常的，可以用塑钢土修复，不影响功能，但是釉面就不允许了。
3. 掉瓷，所谓马桶上的瓷实际上是一层经过高温烧灼的釉面层，好的釉面在1000℃左右烧成，耐高温，耐腐蚀，除用铁器等坚硬的东西敲打，瓷是不会掉的；掉瓷只能是烧制过程中釉面控制温度或者烧制时的条件有问题而造成质量不合格，这种情况建议直接联系厂家更换。