是真的。根据石家庄客运总站微信公众号发布的相关通知,疫情原因,客运总站暂时停运。1月6日至16日购买的所有线上售票将在1-5个工作日内退还。如果在到期日期后没有退款,请联系票务网站。至于何时恢复正常营业,则要等待相关通知了。