以抖音为例，抖音退款只限于上热门未消费完的余额，抖币等其它道具类消费是无法申请退款。2018年2月抖音就开通了上热门余额退款功能，进入设置中找到订单管理，申请即可。
抖音短视频，是一款音乐创意短视频社交软件，由今日头条孵化，该软件于2016年9月上线，是一个专注年轻人音乐短视频社区平台。用户可以通过这款软件选择歌曲，拍摄音乐短视频，形成自己的作品，会根据用户的爱好，来更新用户喜爱的视频。2019年12月，抖音入选2019中国品牌强国盛典榜样100品牌。
抖音于2016年9月上线，一直磨刀磨到2017年春节后可能感觉跑通了才大举压上资源，产品优秀的数据表现又让头条很快决定将各种流量明星BD推广资源全力导向这个可以提升公司品相的新项目。抖音很快成为头条战略级产品。当然，头条最核心的算法优势也用到了抖音上，一开始就在产品层面加入算法推荐模型保证内容分发效率。