1. 合适的商品,满足顾客的基本需要。2. 合适的价格,能符合顾客的心理价位。3. 合适的时间和地点,能使顾客方便地购买。4. 完善的服务,能使顾客得到额外的满足。5. 品牌、包装及其他文化象征,能使顾客感到精神愉悦。