ipcc是什么

编辑:全民百科 时间:2024-07-19 12:01:03

1. IPCC是IP呼叫中心(IPCallCenter)的简称,本质上是以IP技术和IP语音为主要应用技术的呼叫中心构建方式,即利用IP传输网来传输与交换语音、图像和文本等信息。

2. IPCC是相对于传统呼叫中心而发展的一种新的呼叫中心建设思路,其主体架构从传统的电信交换网及专有应用服务器转变为开放式、基于IP的语音、数据集成网。IPCC的内部以IP数据包的形式处理所有视频、音频、数据、传真等信息,内部组成部件全面实现IP化。