12345是什么热线

市民便民热线，各个城市都一样，是政府联系群众的热线，就是你有任何事都可以打这个电话，都有专门的人员接听，有些可能还会给你转到相应的部门进行解决，打过几次，感觉挺方便的，而且感觉处理问题的速度还可以。