1. 光纤不同于电话线，不能随意弯曲、弄折，否则会影响正常上网或造成网速慢、掉线等。不要自行插拔，以破破坏。光信号亮红灯时，请检查下是否有光纤被弯曲弄折的情况。
2. 不能上网，请查看指示灯状态，所有灯都不亮，请检查光猫的电源是否开启。网线所插接口对应的网口灯不亮，请检查网线是否插好。
3. 打开网页进入宽带帐号注册界面，请勿自行处理，请勿点击设备注册，确定按钮，否则将不能正常上网。
4. 感觉网速比较慢，点击网上服务平台标题栏的测速按钮进行网速测试。关闭占用网速的相关程序，避开路由器，使用有线方式单机拨号测速。
5. 打开网页，进入绿色通道界面，按照网页上的提示，进行缴费或修改宽带密码。光纤光缆相关的最好选用达标高质量的，这样传输才有保障。
6. 如果网络灯一直是亮的，说明电信网络是没有问题的，请检查下路由器或室内的线路是否正常。重启下路由器即可。