网上退票是怎么扣费的

火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。

票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上但不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

2014春运期间（2014年1月16日至2月24日），火车票改签后退票手续费按票面价格的20%核收。