地勤人员是航空业的地面从业人员。主要工作包括：做好航前准备，按规定时间开放值机柜台，办理国内，国际航班旅客乘机手续并为旅客办理行李托运手续，为重要旅客，特殊旅客安排好座位并与VIP室做好工作交接。
机场地勤为自有航空运输服务以及各大航空站（机场）建设营运以来，出现在各级民用，军用航空站的一项重要附加服务，和航空站的运作息息相关且不可或缺，所有的民用，商用，及军用飞行器都需要地勤的服务。
从飞机进入停机坪的那一刻起，到离开停机坪进入滑行道为止，停泊其间的所有后勤服务（给油、给水、旅客下机登机、行李搬运、飞机餐点装载、机身清洁、废弃物处理等）皆为机场地勤人员的工作职掌范围。