如果用户使用的是iPhone设备，需要连接电脑后运行iTools，点击左侧列表中的iPhone设备名称，在弹出的项目中选择“文件系统”这项；如果用户使用的是Android设备，那么可以直接使用文件管理器进入到手机的SD卡里面，接着在中间的列表中选择“常用程序”，在展开的子项目中找到“微信”并展开。
首先选择进入“Documents”文档目录，在右侧窗口里面可以看到很多缓存文件。
通过鼠标选择这些缓存文件，点击工具栏中的“删除”按钮就可以进行清除操作，除了微信软件自身产生的缓存信息以外，在聊天的过程中也会产生缓存信息，比如对讲产生的语音缓存、发送照片产生的图片缓存以及视频缓存等，avatar文件夹是可以删除的，里面是好友照片墙之类的东西，SNS也是可以删除的，里面放的是朋友圈照片的缓存，这两个删除了都不会影响到聊天记录。