微信公众号的作用：通过公众号，商家可在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动。
微信公众号是开发者或商家在微信公众平台上申请的应用账号。2018年12月29日，微信公众平台运营功能再次升级，修改已发送文章的错别字上限由5个上调至10个，同时支持增、删和替换，但标题和摘要依然无法修改，修改机会依然有且仅有一次。形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。2016年1月18日，腾讯在北京发布消息称，中国政务微信公号已逾10万。2018年4月，腾讯已查处9.9万多个违规公众号。11月16日，微信公众平台发布公告称，个人注册公众号数量上限调整为1个。2019年12月26日，微信公众号文章无法打开，点击文章链接后显示空白。随后，微信团队道歉，公众号后台大部分功能已经修复。