1确认手机里面没有重要资料。2关机,且拔出电池3秒左右。3同时按电源+音量上键15秒左右,手机会出现一个显示。4音量上下键移动,电源键确认,选定出厂设置。5确认后密码失效,不过手机里面的软件,电话簿,短信等都没有了,就是手机刚买来的那样。