建议进行以下步骤进行排查及处理：
1. 查看是否为2G网络或网络信号弱。
2. 若为4G/3G网络，或网络信号满格的情况下，建议将手机关机重启。
3. 检查是否设置为省电模式或超级省电模式，建议禁用后观察是否出现同样的情况。
4. 更换其他位置尝试，如：在室内，更换至窗边。
5. 若仅是在使用某个软件时出现上网速度慢的情况，建议清除软件数据尝试。操作：设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找该软件-（存储）-清除数据及清除缓存（如有重要信息，请事先备份）。
6. 将手机更新至最新系统版本。
7. 更换其他SIM卡尝试。
若上述方式操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。
三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网-点击右上角售后服务-点击查找三星服务中心-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。