一个人如果懂得倾听别人的心声。
1. 准确了解对方：通过倾听推断对方性格、工作经验、工作态度、兴趣爱好等，可针对性地深入沟通。
2. 弥补自身不足：若缺乏经验，可吸取他人之长；若富有经验，可减少错误发生。
3. 善听才能善言：听别人讲话时，是否迟滞发呆、冷漠烦闷？是否坐立难安、急于开口？
4. 激发对方的谈话欲：听对方讲话时，聚精会神地听，身体前倾，不时点头，适时回应，不仅是尊重对方，还会让对方深受鼓舞，打开心扉。
5. 发现说服对方的关键所在：通过倾听明白对方的动机、优势、不足，找出关键点，提供说服及合作的契机。
6. 获得友谊和信任。每个人都有强烈的倾诉欲望，特别希望有人愿意听听自己的心声，发发牢骚，诉诉苦，扯扯闲篇，如果能倾听，让他人尽情说自己想说的话，会拉近人与人之间的距离。