原因及解决方法如下：
1. 煤气燃烧不充分，外壳打开，刷子把喷嘴清理干净就可以使用。
2. 直排式热水器，排烟管没有防风处理，正常情况下对室内空气没有污染，但如果烟道安装不正确，管道口朝风向，在风大时就可能让废气倒灌，产生煤气味；或烟道堵塞导致废气回流。
3. 水压太小，水压不足，洗澡的过程中导致机器频繁启动，在启动的瞬间会产生大量的废气，这种废气就是煤气味。
4. 煤气管接口松动或接口处的防漏气胶圈老化，导致漏气。需拧紧接口处或坏掉防漏气胶圈即可。
5. 点火器故障，热水器点火延时，造成在磁吸伐门打开之后燃气先跑出一部分才点火成功。
6. 热水器内部散热器损坏，导致漏气、漏水等故障。